Verkkokaupan ehdot ja ehdot

Tämä verkkokauppa (jäljempänä ”Verkkokauppa”) toimii osoitteessa luovaelama.com. Verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen korkealaatuisia design-tuotteita, jotka on valmistettu tarkkaan harkituista materiaaleista ja jotka edustavat pohjoismaista muotoiluperinnettä. Seuraavat ehdot (jäljempänä ”Ehdot”) koskevat kaikkia Verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia ja Verkkokaupan palvelujen käyttöä. Lukemalla nämä Ehdot huolellisesti ja hyväksymällä ne ennen tilauksen tekemistä varmistat, että ymmärrät oikeutesi ja velvollisuutesi.

1. Hyväksyminen

Kun teet tilauksen Verkkokaupassa, hyväksyt nämä Ehdot sitovasti. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa ehtojaan. Muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta Verkkokaupan sivuilla. Ennen tilauksen tekemistä sinun tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin.

2. Tuotteet ja saatavuus

Verkkokaupan valikoima koostuu laadukkaista sisustus- ja käyttöesineistä, jotka on suunniteltu kestämään sukupolvelta toiselle. Tuotteiden värit, mitat ja tekniset tiedot perustuvat valmistajan antamiin tietoihin, ja pyrimme esittämään ne mahdollisimman totuudenmukaisesti. Yksittäisen tuotteen lopullinen ulkonäkö voi kuitenkin poiketa hieman kuvassa näkyvästä esim. näyttötekniikoiden erojen vuoksi. Verkkokauppa ei takaa, että kaikki esitetyt tuotteet ovat jatkuvasti varastossa. Mikäli tuote on tilaushetkellä loppuunut, ilmoitamme sinulle siitä mahdollisimman pian.

3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään Verkkokaupan verkkosivujen kautta noudattamalla tilausohjeita. Kun olet valinnut haluamasi tuotteet, täyttänyt tarvittavat tiedot ja vahvistanut tilauksen, Verkkokauppa lähettää sinulle automaattisen vahvistusviestin, jossa on yhteenveto tilauksestasi. Tämä vahvistusviesti ei ole sitova sopimus, vaan se on ilmoitus siitä, että Verkkokauppa on vastaanottanut tilauksesi. Sitova myyntisopimus syntyy vasta, kun Verkkokauppa on vahvistanut tilauksesi toisella viestillä (tilausvahvistus) tai kun tuotteet on lähetetty. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi virheellisten tuotetietojen tai selvän hinnoitteluvirheen vuoksi.

4. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ovat Verkkokaupan sivuilla ilmoitettuja hintoja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan verokannan mukaisesti. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintojaan, mutta tilausvahvistuksessa vahvistettu hinta on sitova. Maksutapahtuma suoritetaan Verkkokaupan käyttämän maksupalveluntarjoajan alustalla. Maksupalveluntarjoaja vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta ja tietoturvasta. Verkkokauppa ei käsittele tai säilytä luottokortti- tai muita maksutietoja.

5. Toimitus

Toimitamme tilauksesi sopimuksen mukaisesti. Toimitustapa ja -kulut kerrotaan sinulle ennen tilauksen lopullista vahvistusta. Vaikka pyrimme toimittamaan tuotteet ilman viivästyksiä, emme voi taata täsmällistä toimituspäivää, koska toimitusketjuissa voi ilmetä odottamattomia viivästyksiä. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme sinulle viipymättä ja voit sopia kanssamme uudesta toimitusajasta tai peruuttaa tilauksen. Ilmoitamme, kun tuotteet on toimitettu kuljetusliikkeelle. Toimitusriski siirtyy sinulle vasta, kun olet fyysisesti saanut tuotteen haltuusi.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen peruuttamisoikeus, joka on voimassa tietyn ajan tilauksen vahvistamisesta. Peruuttamisoikeuden aikana voit peruuttaa tilauksen ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygienia syistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, eikä sellaisia tuotteita, jotka on valmistettu selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi varten. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun tulee ilmoittaa peruuttamisesta Verkkokauppaan selkeällä tavalla (esim. sähköpostilla tai verkkosivujen yhteydenottolomakkeella) ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisen jälkeen palautat tuotteet viipymättä ja viimeistään tietyn ajan kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättöminä. Verkkokauppa maksaa takaisin kaikki peruuttamiseen johtaneesta tilauksesta saamansa maksut, kuitenkin niin, että voimme vähentää palautuksesta aiheutuvat suorat kulut, jos olet itse valinnut kalliimman toimitusvaihtoehdon.

7. Tuotevirheet ja reklamaatiot

Jos havaitset tuotteessa virheen tai puutteen, sinun tulee reklamoida siitä Verkkokauppaan kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Suosittelemme, että tarkastat tuotteet heti vastaanoton jälkeen. Jos tuote on virheellinen, sinulla on lain mukaiset oikeudet vaatia virheen korjaamista, hyvitystä, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Verkkokauppa noudattaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja käsittelee kaikki reklamaatiot viivytyksettä. Valitettavasti emme voi korvata virheistä aiheutuneita epäsuoria vahinkoja, ellei laki pakota siihen.

8. Vastuunrajoitukset

Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä tuotosta, liiketoiminnan keskeytymisestä tai kolmansille aiheutuneista kustannuksista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Verkkokaupan vastuu rajoittuu joka tapauksessa enintään sen tilauksen arvoon, johon vahinko liittyy. Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kuten sodasta, kapinasta, laajasta luonnonkatastrofista, viranomaismääräyksistä tai muusta ennakoimattomasta ja merkittävästä tapahtumasta, johon emme voi vaikuttaa.

9. Tietosuoja

Verkkokauppa käsittelee henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme ainoastaan sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Emme luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille, ellei se ole lain edellyttämää tai ellei se ole tarpeen maksujen käsittelyyn tai toimitusten järjestämiseen. Sinulla on oikeus tarkistaa, korjata tai poistaa tietosi tai vastustaa tietojesi käsittelyä. Tarkemmat tiedot löydät erillisestä tietosuojaselosteesta.

10. Muutokset ehtoihin

Verkkokauppa kehittää toimintaansa jatkuvasti, ja siksi voimme muuttaa näitä Ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Verkkokaupan sivuilla. Tilauksiasi ennen ehtojen muuttamista sitovat kyseisen tilaushetken voimassa olleet ehdot. Päivitämme ehtojen versionumeron ja viimeisen muutoksen päivämäärän, joten tarkistathan ajan tasalla olevat ehdot ennen uuden tilauksen tekemistä.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin ja Verkkokaupan kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia riippumatta kansainvälisen yksityisoikeuden lainvalintasäännöistä. Jos syntyy riita-asia, joka koskee Verkkokaupan ja sinun välistä suhdetta, toivomme ensisijaisesti, että ratkaisemme asian neuvotteluteitse. Kuluttajana voit tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Voit myös käyttää EU:n online-riitojenratkaisualustaa, jos olet EU:n alueella.

Nämä Ehdot ovat voimassa alkaen niiden julkaisemisesta Verkkokaupan sivuilla. Suosittelemme tulostamaan tai tallentamaan nämä Ehdot omaan arkistoonne.